Go Box USA - Você compra nós enviamos





Dúvidas

Posso enviar suplementos e vitaminas?

Sim.

Podemos enviar quaisquer Suplementos e Vitaminas autorizados nos EUA, porém aconselhamos enviar apenas aquelas que são autorizadas no Brasil pela Anvisa, assim não corre o risco de ter o seu produto apreendido ou recusado pela Anvisa. Consulte mais informações no site da Anvisa.


Link: http://portal.anvisa.gov.br/suplementos-alimentares

Qual a melhor forma de envio para celulares?

A melhor modalidade de envio de celulares é o ePacket.

O pacote, que comporta até 4.4lbs, é menor e por isso chama menos atenção. Se você tem vários celulares para serem enviados, aconselhamos dividir em no máximo 3 por caixa. Observe que o limite máximo permitido pela USPS é de até 3 itens com baterias internas por envio.

Go Box tem comunidade no Facebook?

Sim.

Certamente nossa equipe ou algum membro de nossa comunidade poderá ajudá-lo com eventuais perguntas relacionadas e importação. Além do mais sua dúvida poderá contribuir para o conhecimento geral sobre importação Brasil-USA.

Link: https://www.facebook.com/groups/goboxusa

Como efetuar a declaração dos produtos?

Antes de completar sua declaração indicamos que fique atento a legislação do país de envio quanto a forma exigida de fazer a declaração e aos itens permitidos e proibidos de serem enviados!

Indicamos que faça a declaração o mais completa possível de acordo com o item que está sendo enviando. Não recomendamos declarações genéricas ou sub-faturadas. E para poder abranger todos as formas de envios, coloque sua declaração em inglês (alguns métodos de envio exigem assim).

A declaração é de total responsabilidade do cliente e não fazemos edições.

Exemplos de uma boa declaração.

  • 1: Se estiver enviando 2 peças de roupas masculinas (uma camisa e um short) ao invés de declarar apenas "Men's clothes" - declare como: "1 men's t-shirt, Aeropostale, black size medium" e "1 men's short, Tommy Hilfiger, red size 34".
  • 2: Se estiver enviando uma vitamina, ao invés de usar apenas "vitamins" – declare os s detalhes "Vitamin Centrum Adult 200 capsules".

Como posso consultar a cotação do dólar para Go Box?

Consulte a cotação do dólar em nosso site www.goboxusa.com.
Faça seu seu login e obtenha essa informação na página inicial.

Vc tbm poderá consultar o dólar em postagens no nosso grupo do facebook. Link: https://www.facebook.com/groups/goboxusa

Como adicionar crédito na minha suíte/carteira?

  1. Na pagina inicio > clique em ADICIONAR CRÉDITO
  2. Informe o valor em dolar a ser creditado
  3. Escolha a forma de pagamento (deposito ou boleto)
  4. Em caso de transferência: Informe o CPF do depositante (CPF ou CNPJ da pessoa que fez a transferência ou seja do remetente)
  5. Em caso de transferência: anexe o comprovante correto e legível.
  6. Aguarde os prazos para compensação de pagamentos.

Como funciona a compra assistida? Como fazer a compra assistida?

Faça o seguinte procedimento:

  1. Faça a pesquisa dos produtos que deseja entrando no site na loja e copie o link do item que você deseja comprar.
  2. Clique em Compra Assistida do Menu e preencha os campos sobre o produto que deseja comprar, e cole no campo específico o link do produto. Repita a operação quando tiver mais de um item que deseja comprar no MESMO SITE. Se for perfume da fragance X, copie o código da tabela de perfumes fragance X)
  3. Clique em salvar e receba o orçamento automaticamente.
  4. Faça o pagamento por depósito, transferência ou boleto. Lembre-se de anexar o comprovante de pagamento no site na área da compra assistida.
  5. Assim que sua compra chegar na Go Box, adicionaremos a mesma em sua suíte.

Observe que em sua conta da Go Box você poderá acompanhar tudo, da solicitação do pedido até o cadastramento de caixas e envios.

Cobramos pelo serviço de compra assistida?

Não.

Cobramos uma taxa de 5% na compra apenas para o site da FragranceX e sites de leilões.

O que significa status em edição?

Status edição significa que o cliente ainda não enviou o pedido.

Você precisa clicar no botão ENVIAR ORÇAMENTO, senão o seu pedido de compra assistida não ficará disponível para nossa equipe iniciar a compra. Observe que todo pedido de compra assistida inicia no status edição e fica assim até o cliente clicar em ENVIAR ORÇAMENTO.

Porque? O status edição permite que o cliente continue fazendo a edição do pedido, alterando como quiser, sem o risco da nossa equipe dar início ao processo de compra antes de que o pedido tenha sido concluído. Em suma: nossa equipe somente iniciará compra quando seu pedido de compra for efetivamente enviado e pago.

Quanto tempo demora para chegar minha compra assistida na Go Box?

5 a 10 dias úteis. No caso de vendedores do eBay, o prazo é de 3 a 7 dias úteis, dependendo do vendedor.

Como solicitar um pedido especial, testes, vídeos, fotos?

Você recebeu um produto e deseja fotos ou vídeos extras? Basta logar na sua conta e clicar em pedidos especiais.

  1. Clique em “MEUS PRODUTOS”.
  2. Depois clique em “PEDIDOS ESPECIAIS”.
  3. Selecione o tipo de serviço/pedido que você deseja.
  4. Preencha o campo observações se vc quiser deixar algum esclarecimento.
  5. Clique em “aceitar”
  6. Aguarde de 24 a 48h para receber os resultados de seu pedido. O pagamento de pedidos especiais podem ser via PayPal ou crédito da suíte. O prazo para finalização do pedido especial é de 24 a 48 horas úteis. No caso de testes, você receberá os resultados em seu whatsapp.

Quais são os serviços e pedidos especiais?

  • Descarte de embalagem e repesagem de produtos: Ao solicitar uma nova pesagem por favor descrever se deseja pesar sem a caixa ou pesar itens separados, se deseja descartar as embalagens ou não. O peso será atualizado em sua suíte, e caso não descreva iremos remover e descartar as embalagens automaticamente. A partir daí, você poderá solicitar os envios separadamente. Prazo de até 24 horas úteis após a solicitação.
  • Descarte de produtos: O item será removido da sua suíte e descartado para o lixo ou doação. Prazo de até 24 horas úteis após a solicitação.
  • Devolução de produto com label Go Box: Esse tipo de devolução é para quando o item foi comprado através de COMPRA ASSISTIDA e nós vamos solicitar a label de devolução com o vendedor, para retornar o produto. Prazo de 24 a 48 horas úteis após a solicitação.
  • Devolução de produto simples: A devolução simples é aquela onde o cliente nos envia a label de retorno do produto. Nesse caso apenas fazemos o embalo e entrega para a empresa de transporte (USPS / UPS / FEDEX). Prazo de 24 a 48 horas úteis após a solicitação.
  • Fotos extras produto: Envio de fotos extras dos produtos - Importante que cliente tenha o WhatsApp cadastrado em sua conta (Meus Dados). Prazo de até 24 horas úteis após a solicitação.
  • Testes simples aparelhos: Teste simples de liga e desliga e vídeo básico sem análise do produto. Prazo até 24 horas úteis após a solicitação.
  • Teste completo celular + 2 chips + foto: Checklist de mais de 30 itens do aparelho e análise com foto, inclusive verificação com duas operadoras para saber se o aparelho é desbloqueado ou não - valor cobrado por item. Prazo de 24 a 48 horas úteis após a solicitação.
  • Teste completo celular + 2 chips + video: Checklist de mais de 30 itens do aparelho e análise com vídeo, inclusive verificação com duas operadoras para saber se o aparelho é desbloqueado ou não - valor cobrado por item. Prazo de 24 a 48 horas úteis após a solicitação.
  • Transferência de itens entre suíte: Transferência de um ou mais itens para uma outra suíte. É necessário informar o número de suíte para o qual os itens serão enviados. Prazo de 24 a 48 horas úteis após a solicitação.

Como desmembrar itens para fazer envios separados?

Se você deseja desmembrar algum item cadastrado para fazer o envio separadamente, prossiga assim:

  • 1 Clique em PEDIDOS ESPECIAIS e escolha a opção “ Repesagem de Produto”. repesagem de produto.
  • 2 Em OBSERVAÇÕES explique o que e como deseja separar o produto. Exemplo: Foi cadastrado um iPhone com cabos e caixa, mas você deseja enviar o iPhone e deixar os cabos + caixa para outro envio, então EXPLIQUE assim: separar os cabos com a caixa do iPhone.
  • 3 Nós iremos tirar foto de cada um dos itens e repesá-los separadamente. E em MEUS PRODUTOS agora você verá: Item 1: iPhone e Item 2: Cabos e caixa.

Como calcular o valor do frete/envio?

Em nosso site há um SIMULADOR DE FRETE, que calcula os valores por peso em libras. Acesse: https://goboxusa.com/#simulador-frete
Dicas

  1. Vc pode usar o google p/ converter peso de kilos para lb.
  2. Vc pode usar o google e outros sites de venda para pesquisar sobre o peso de produtos.
  3. Libra cheia: USPS arredonda a libra para cima para composição do preço.

Quais são os prazos de compensação de pagamentos?

Os pagamentos são confirmados no dia seguinte à data de compensação. Observe que diferentes métodos de pagamento demandam diferentes tempo bancário de compensação.

  1. Depósitos bancários em envelope podem ser processados até o próximo dia útil.
  2. Transferências por meio de TED/DOC podem levar até um dia útil para serem processadas.
  3. Boletos bancários levam de 24h a 48h para serem compensados.

A Go Box confirmará o seu pagamento até o dia seguinte à data de compensação efetiva (data em que o depósito realmente for compensado). Lembre-se de anexar o comprovante do seu depósito/transferência no nosso site. Devido a fraudes e tentativas de depósitos inexistentes, todos os comprovantes apenas serão confirmados no dia útil seguinte à data de depósito. Contamos com sua compreensão e lembramos que também temos a opção para boleto.

Quais são os prazos dos serviços?

  • Compra assistida
    Até 24 horas úteis após a compensação do pagamento.
  • Pedidos especiais
    Entre 24 a 48 horas horas úteis para serem enviados. Observe que estes serão enviados via WhatsApp.
  • Envios
    Até 24 horas úteis após a compensação do pagamento.
  • Cadastro de caixas
    Até 24 horas úteis após chegada nosso armazém.

Eu adicionei um crédito e até agora ainda não foi creditado na conta. O que fazer?

A Go Box confirmará seu pagamento até o dia seguinte à data de compensação efetiva.

Lembre-se de anexar o comprovante do seu depósito/transferência no nosso site, e de informar o CPF/CNPJ do depositante (isto e o CPF/CNPJ da pessoa que fez a transação).

Minha caixa chegou, mas ainda não foi cadastrada. O que fazer?

Caso sua caixa tenha chegado na Go Box USA pedimos que aguarde até 24h úteis. Se após esse prazo a sua caixa ainda não tiver sido cadastrada nos envie uma mensagem por e-mail ou WhatsApp com: o número de rastreio (tracking number) e seu número de suíte. Assim, caso a sua caixa realmente esteja aqui, localizaremos e cadastraremos em sua suíte.

É comum que algumas empresas enviem sua encomenda sem o seu número de suíte e por isso não reconhecemos a quem a caixa pertence.

Observação: a Go Box não cadastra caixas apenas pelo nome, sempre cadastramos pelo número de suíte, uma vez que entendemos que esse número é único, enquanto nomes podem se repetir com frequência.

SEGURO

Você pode adicionar seguro na sua caixa pagando um valor de 3% sobre os valores declarados dos produtos + frete. Ou seja, os valores devolvidos serão dos valores que você cliente declarou pelos seus produtos e frete (em sua totalidade).

Toda encomenda que possui algum seguro precisa ser acionada em um prazo de até 90 dias para que possa ser iniciado o processo junto a operadora do seguro ou a transportadora para que você tenha o seu dinheiro ressarcido.

Mesmo que sua caixa ainda conste como em trânsito, é obrigatório iniciar o processo dentro desse período para que as investigação junto aos Correios ou empresa de transporte possam ser iniciadas.

Seguro ePacket (3%): Seguro do valor declarado com um limite máximo de U$400.00. Seguro (3%): Seguro dos itens declarados para os envios Priority Mail e Express.

Chegaram meus produtos e quero fazer o envio, como fazer?

Faça o seguinte procedimento:

  • Na aba MEUS PRODUTOS, selecione quais e quantos produtos quer enviar
  • Escolha a forma de pagamento.
  • Selecione o endereço para o envio.
  • Selecione o método de envio.
  • Preencha as informações na etapa da declaração (em inglês).
  • Confira seu pedido e confirme.
  • Faça pagamento do frete.
  • Sua caixa será enviada no máximo em até 24h úteis após a confirmação do pagamento. Observe que se você solicitou algum pedido especial, como fotos, testes ou vídeos, você deve aguardar a conclusão do pedido especial para solicitar o envio.

Transferência de saldo GO BOX

O saldo em sua suíte tem o objetivo único de pagamento de serviços, como envios, compra assistida ou outros. Não sendo permitida a venda ou transferência desse saldo para outras suítes, mesmo que a outra suíte seja de propriedade da mesma pessoa.

Quais são os pedidos extras relacionados aos envios?

Os pedidos extras encontram-se no passo 3 dos envios. Você deve selecionar aqueles que deseja, entre as seguintes opções:

  • Remover embalagens. Remover produtos da caixa original. Por exemplo: Tênis, brinquedos, etc.
  • Retirar etiquetas com preços.
  • Enviar invoice original.
  • Enviar nota fiscal original dos produtos - se houver.
  • Remover anúncios e propagandas extras das lojas.
  • Adicionar FITA DE PAPEL - FITA ESPECIAL: Fita de papel com tiras para reforçar o fechamento da caixa. Indicado para itens de alto valor agregado. E para verificar se a caixa foi aberta no percurso ou não. Caso seja solicitado com seguro por favor filmar a caixa antes da abertura.
  • Proteção com plástico bolha: Proteger produtos frágeis com plástico bolha.
  • Proteger caixa com fita: Fechar toda caixa de fita para ter uma proteção extra.
  • Caixa dupla: Caixa com parede dupla reforçada.
  • Seguro ePacket (3%): Seguro do valor declarado com um limite máximo de U$400.00.
  • Seguro (3%): Seguro dos itens declarados para os envios Priority Mail e Express.

Quanto tempo leva para os pacotes chegarem no Brasil? Como consultar códigos de rastreio?

A previsão média de entrega varia entre 15 e 35 dias úteis, porém depende de vários fatores, tais como: forma de envio, tempo de processamento na alfândega, greves nos Correios, entre outros.

Você pode consultar o status dos envios no site da USPS informando o tracking number (código de rastreio). Acesse: https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input

Para envios para o Brasil, você também pode conferir o status através do site dos Correios. Acesse: https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/

Observe que o site da USPS pode levar de 2 a 3 dias úteis para atualizar o STATUS de seu envio a partir da data em que sua encomenda sai do nosso armazém, então aguarde esse período para buscar atualizações nos sites mencionados acima.

Como fazer devolução de um produto?

Existem duas formas:


  1. Quando você cliente fez a compra e mandou para seu endereço com a gente:

    Nesse caso, você deve solicitar a devolução no site da loja em que fez a compra e aguardar que o vendedor/site lhe envie a etiqueta (label) para devolução do produto (algumas lojas oferecem frete e retorno grátis).
    Depois você fará um PEDIDO ESPECIAL, clicando no botão que aparece do lado/em baixo do produto que deseja devolver, selecione a opção : DEVOLUÇÃO PRODUTO SIMPLES (custo de $3) e ANEXE a etiqueta/label que recebeu para adicionarmos na caixa do envio do seu produto.

  2. Quando você cliente fez uma COMPRA ASSISTIDA:

    Nesse caso, faça um PEDIDO ESPECIAL, clicando no botão que aparece do lado/em baixo do produto que deseja devolver, selecione a opção: DEVOLUÇÃO PRODUTO COM LABEL GO BOX e nos informe o número da COMPRA ASSISTIDA relacionada ao produto que deseja devolver. Nós entraremos em contato com a loja/vendedor e pediremos pela etiqueta/labem de devolução.
    O prazo para o retorno dos créditos em sua carteira pode levar entre 15 e 20 dias úteis, pois é o prazo que compreende todas etapas do processo desde: Solicitação do label junto ao vendedor, recebimento do label do vendedor, retorno da mercadoria, recebimento da mercadoria pelo fornecedor, conferência da mercadoria pelo fornecedor e, finalmente, estorno do valor pelo fornecedor para nossa conta.

Observe que algumas empresas como Amazon possuem o processo de devolução mais ágil e simplificado.

Quais os riscos da minha caixa ser taxada?

Segundo a Receita Federal caixas que tem o seu valor declarado a baixo de 50$ doláres (valores dos produtos + frete) são isentas de impostos, porém até as caixas a baixo desse valor têm sido taxadas.


Nós da GO BOX USA não temos como dizer se sua caixa será taxada ou não e para evitar problemas com a Receita Federal como fiscalização, multas e até mesmo a apreensão da sua mercadoria nós recomendamos que você faça a declaração correta dos produtos e valores que estão sendo enviados.

Fui taxado, e agora? Meu produto está preso na Receita Federal. O que fazer?

Basta você entrar no site dos Correios na parte de minhas importações e colocar seus dados, será gerado um boleto com o valor da taxa aduaneira para pagamento e assim que o pagamento compensar sua caixa será entregue em aproximadamente uma semana. Consulte nosso video com uma explicação mais detalhada: https://www.youtube.com/watch?v=Do_3LXWrMrs

Passo a passo:

  1. Entre nos site dos Correios e realize seu cadastro através do link: https://apps.correios.com.br/id
  2. Selecione o campo como Pessoa Física e logo após este procedimento você irá realizar seu cadastro informando seus dados pessoas para assim ter acesso.
  3. Após concluir seu cadastro você receberá um email de confirmação para acessar sua conta.
  4. Entre novamente no link https://apps.correios.com.br/idCorreios e faça seu login.
  5. Após entrar no site, acesse o PORTAL DO IMPORTADOR e pesquise sua encomenda através do código de rastreamento.
  6. Sua encomenda entrará na lista, e para pagar seu tributo, basta você clicar no “$’ que você será redirecionado a outra página onde escolherá o método de pagamento.
  7. Após o pagamento, é só aguardar sua encomenda chegar.

Posso transferir os itens de minha suíte para outra?

Sim, siga os seguintes passo:

  1. Clique em “Meus Produtos”.
  2. Clique no botão “Pedido Especial” que aparece do lado/em baixo do produto que deseja transferir.
  3. Selecione a opção: “Transferência de item entre suíte” e informe a quantidade a ser tranferida e o número da suíte para a qual o(s) produto(s) serão enviados.

Note que, o prazo para realizarmos a transferência é de até 48 horas utéis e a taxa a ser cobrada é de $2 dólares.

Como realizar uma compra pela Go Shopping?

O site da Go Shopping é um site de e-commerce separado da nossa empresa de redirecionamento GO BOX USA. Por lá você pode realizar suas compras e enviar direto para ao Brasil ou caso deseje enviar com mais produtos pode solicitar o envio para sua suíte.

Caso deseje enviar apenas os itens da Go Shopping, sugerimos que realize já todo o processo de compra e envio diretamente no site da Go Shopping, assim poderá economizar em sua taxa de envio.

Observe que a Go Shopping Miami oferece diversos itens já com frete incluso para o Brasil, então sempre vale a pena consultar as promoções, pois ao enviar esses produtos para sua suíte, não terá essa oferta de frete grátis.

Como participar da promoção do unboxing?

Quer receber até 100% de desconto da taxa Go Box em seu próximo envio?

É super facil, basta fazer um video de unboxing de suas caixas e enviar para nosso WhatsApp: +55 (11) 93455-6338, e avaliar nossa empresa no Google e Facebook.

Quer uma sugestão de script/como mandar seu vídeo?

Acesse o link, para receber dicas: https://goboxusa.com/unboxing

Note que, poderemos utilizar esse video em nossas redes sociais e canais de YouTube portanto, caso não queira mostrar o sey rostp, não é necessário.

Caso envie apenas o vídeo, você receberá um cupom de 50% e caso envie o vídeo mais prints dos reviews, irá receber um cupom de 100% da taxa GO BOX para seu próximo envio (até $12 de desconto).

Links para avaliação:

Google: https://bit.ly/gavaliação

Facebook: https://www.facebook.com/goboxusa/reviews

Sugestao de script unboxing

  1. Introdução (caso queira falar seu nome, e dizer se essa é a primeira ou quantas caixas já mandou pela GO BOX USA).
  2. Redirecionador – Citar o nosso nome GO BOX USA.
  3. Onde comprou (os sites em que fez a compra, e citar caso utilizou o serviço de compra assistida e como foi a sua experiência).
  4. Valor total das compras.
  5. Peso da caixa.
  6. Valores de envio.
  7. Valores taxa go box.
  8. Valores de serviço (caso tenha solicitado algum serviço extra como embalagem extra, ou alguma coisa a mais).
  9. Forma de pagamento (se pagou por PIX, Paypal, depósito bancário, boleto).
  10. Data da solicitação do envoi.
  11. Data que recebe, ,mencionando o prazo total em dias também.
  12. Quanto declarou (e se possível comentar se declarou tudo certo ou um pouco a menos do que as quantidades ou valores contidos no envio).
  13. Taxas alfandegárias (caso tenha sido taxado, mencionar se foi taxado em cima do valor declarado ou se a receita riscou e taxou a mais... Caso a receita tenha taxado a mais, se possível mencionar se compensou ou não a importação mesmo com as taxas acima do esperado).
  14. Abrir a caixa e mostrar os produtos (se possível mencionar os itens dentro também)
  15. Caso tenha mais alguma observação será bem-vinda: Como por exemplo, se a caixa foi bem embalada ou não, se o serviço foi rápido ou não, ou qualquer outro elogio ou crítica.

A Go Box realiza o reembolso?

  1. A GO BOX USA LLC, reserva-se no direito de optar pela forma de envio do reembolso de qualquer saldo que o cliente tenha em sua suíte, podendo utilizar de métodos de transferências por empresas de remessa de valores americanas (exemplo Western Union, Câmbio Real, Cloudbreak) ou contas online (exemplo PayPal, contas bancos americanos ou contas Internacionais de bancos Brasileiros como Nomad, BS2 ou similares).
  2. O valor do reembolso será sempre em dólares, sendo o cliente responsável por quaisquer custos de envios, diferenças cambiais ou quaisquer outros custos relacionados a esse reembolso, fica a critério do cliente sempre a opção de cancelar o reembolso apenas antes da conclusão pela GO BOX USA LLC, após o valor já ter sido enviado, não mais será possível cancelar a operação.
  3. O cliente deve solicitar o reembolso através do e-mail claims@goboxusa.com através apenas do mesmo e-mail o qual ele possui a suíte que deseja o reembolso, e informando no e-mail os dados da suíte, valor, e dados bancários para realização desse reembolso.

Qual o limite de pesos e medidas das caixas

Peso máximo por envio Priority é de 65 lbs sendo um tamanho máximo de 79 inches ou 197 cm.

O cálculo da USPS é baseado pelo lado maior + a soma da circunferência da caixa (soma dos lados - ver exemplo imagem abaixo), e esse total não pode passar da média máxima ou a caixa não será aceita para envios internacionais.


emb-calc-peso

Limite First Class - Peso máximo 4 libras e tamanho máximo de até 36 inches (soma de todos os lados), sendo a lateral maior até 24 inches.


ATENÇÃO - Fique atento a quantidade de itens e volume dos produtos, pois mesmo que o peso esteja dentro do limite, o tamanho pode ultrapassar as medidas permitidas. Caso a quantidade selecionada ultrapasse o volume máximo permitido, iremos remover os itens extras e recadastrar em sua suite, e também devolver o crédito referente a diferença de peso, caso haja.

Quais são os produtos que não podem ser enviados pelos correios?

Fogos de artifício, armas, partes de armas, bombas, extintor de incêndio, gás hélio, gás de fogão, gás de isqueiro, fósforos, isqueiros, mercúrio, baterias, urânio, césio, plutônio, narcóticos, animais vivos, dinheiro em espécie, venenos, cheques de viagem, ouro, prata, joias, pedras preciosas entre outros produtos similares. Se tiver alguma dúvida entre em contato conosco.

Como funciona o programa de afiliados?

Cada cliente possui um link exclusivo para indicações que fica na página inicial de sua suíte, copie esse link e envie para seus amigos e familiares, e se a pessoa fizer o cadastro no site da GO BOX USA através do seu link você ganha 50% de desconto na taxa GO BOX a cada caixa enviada por seus indicados.

Exemplo:

  1. Se ele/a manda uma caixa pequena e a taxa fica em $3 você ganha $1.50.
  2. Se ele/a manda uma caixa média e a taxa fica em $7 você ganha $3.50.
  3. E se ele manda uma caixa maior e a taxa fica em $12 você ganha $6.

Qual o valor máximo declarado que pode ser enviado?

O valor máximo declarado permitido para envio é no valor de 2,999.99 dólares.

Qual o prazo de armazenamento das minhas mercadorias?

Oferecemos o armazenamento de encomendas gratuitamente por até 90 (noventa) dias a contar da última caixa recebida com um período máximo de 180 dias.

Exemplo: Se você cliente recebeu em sua suíte uma caixa e essa já está em nosso armazém por 40 dias, seu prazo para finalizar o envio é de 50 dias (90 dias total menos 40 já utilizados = 50 dias), porém se você faz uma nova compra seu prazo total é reiniciado quando recebemos e cadastramos essa nova compra, logo você volta a ter o prazo total de 90 dias para finalizar o envio de suas encomendas.


O prazo individual de cada caixa não pode ultrapassar o período de 180 dias.
Exemplo: Se uma caixa sua já esta armazenada em nosso armazém por 160 dias e você recebe uma nova caixa, a caixa mais antiga terá apenas mais 20 dias para ser enviada.

Caixas que estiverem armazenadas por mais de 180 dias vão gerar uma cobrança de taxa de armazenamento de $ 1 por dia excedido dos 180 dias, e depois de 30 dias se o cliente não realizar o envio ela será descartada, doada ou leiloada.


Após o período de 90 dias é cobrado US$ 10,00 por mês por cada caixa armazenada. Se o prazo dos 90 dias tiver sido extrapolado, o cliente terá um prazo de até 15 dias para concluir o envio dessa encomenda ou renovar o prazo de estoque, ou será cobrado a cada 30 dias o valor de $10 acima descrito, com um prazo máximo de 30 dias para o cliente pagar a taxa de armazenamento.
Caso cliente não pague ou não contatar o atendimento para solicitar o descarte da mesma, será debitada da suíte essa taxa de $10 e no final do segundo mês a caixa será dada como abandonada, sendo assim descartados todos os itens, leiloados ou vendidos para cobrir os custos de armazenamento.

Quantos produtos posso enviar em minha caixa? Como sei o peso dos produtos?

Não existe uma quantidade limite de itens para um envio, o limite é de peso, medidas de caixa, e valor declarado.

Não é possível prever o peso/volume dos produtos antes deles serem pesados e cadastrados em sua suíte, e a partir daí é possível fazer o cálculo fiel do peso do envio. Para ter uma idéia do volume/peso/características do produto que você deseja comprar, você pode fazer uma pesquisa na web/sites de compras.

E no nosso site você pode consultar o simulador de frete, para saber quanto custa o frete em relação ao peso dos produtos, vale lembrar que a embalagem também pesa e é necessário incluir esse peso no cálculo também. Acesse: https://goboxusa.com/#simulador-frete

Qualquer outra dúvida sobre nosso serviço que não esteja clara depois de ler, pode nos contatar via e-mail: info@goboxusa.com