Sim. Podemos enviar quaisquer Suplementos e Vitaminas autorizados nos EUA, porém aconselhamos enviar apenas aquelas que são autorizadas no Brasil pela Anvisa, assim não corre o risco de ter o seu produto apreendido ou recusado pela Anvisa. Consulte mais informações no site da Anvisa. Link: http://portal.anvisa.gov.br/suplementos-alimentares
A melhor modalidade de envio de celulares é o ePacket. O pacote, que comporta até 4.4lbs, é menor e por isso chama menos atenção. Se você tem vários celulares para serem enviados, aconselhamos dividir em no máximo 3 por caixa. Observe que o limite máximo permitido pela USPS é de até 3 itens com baterias internas por envio.
Você conhece a nossa comunidade do facebook? Certamente nossa equipe ou algum membro de nossa comunidade poderá ajudá-lo com eventuais perguntas relacionadas e importação. Além do mais sua dúvida poderá contribuir para o conhecimento geral sobre importação Brasil-USA. Link: https://www.facebook.com/groups/goboxusa
Antes de completar sua declaração indicamos que fique atendo a legislação de seu pais quanto a forma que cada pais exige a declaração e aos itens permitidos e proibidos a importação! Encomendas em geral sempre indicamos que faça a declaração o mais completo possível de acordo com o item que esta enviando. Não recomendamos declarações genéricas ou sub-faturadas! E para poder abranger todos as formas de envios, coloque sua declaração em Inglês (alguns métodos de envio exigem assim) Esse campo da declaração é de sua responsabilidade e não fazemos edições naquilo que aqui é colocado! Segue alguns exemplos de uma declaração mais completa: Ex 1: Se estiver enviando 2 peças de roupas masculinas (uma camisa e um short) ao invés de declarar apenas "Men's clothes" - declare como: "1 men's t-shirt, Aeropostale, black size medium" "1 men's short, Tommy Hilfiger, red size 34" Ex. 2: Uma vitamina ao invés de usar apenas "vitamins" - coloque o que é mais detalhado "Vitamin Centrum Adult 200 capsules"
Consulte a cotação do dólar em nosso site www.goboxusa.com. Faça seu seu login e obtenha essa informação na página inicial. Vc tbm poderá consultar o dólar em postagens no nosso grupo do facebook. Link: https://www.facebook.com/groups/goboxusa
Adicione dinheiro na carteira por meio de pagamento em boleto, transferência ou depósito bancário. Você pode consultar os detalhes e dar prosseguimento em nosso site www.goboxusa.com.
Em nosso site temos a listas de sites que temos taxa zero no serviço Go Box na compra assistida, ou seja não cobramos para fazer a compra para você, mas se o vendedor do site cobrar taxa do seu produto ela irá constar em seu orçamento. Faça o seguinte procedimento:
Não. Os serviços da Go Box de compra assistida tem taxa zero para qualquer site.
Status edição significa que o cliente ainda não enviou o pedido. Você precisa clicar no botão ENVIAR ORÇAMENTO, senão o seu pedido de compra assistida não ficará disponível para nossa equipe iniciar a compra. Observe que todo pedido de compra assistida inicia no status edição e fica assim até o cliente clicar em ENVIAR ORÇAMENTO. Porque? O status edição permite que o cliente continue fazendo a edição do pedido, alterando como quiser, sem o risco da nossa equipe dar início ao processo de compra antes de que o pedido tenha sido concluído. Em suma: nossa equipe somente iniciará compra quando seu pedido de compra for efetivamente enviado e pago.
Pode variar de acordo com a loja, geralmente o frete mais econômico pode levar de 5 a 10 dias úteis. No caso de vendedores do eBay, o prazo é de 3 a 7 dias úteis, dependendo do vendedor. De toda forma, assim que seu produto chegar em nosso armazém, o mesmo será cadastrado em um prazo máximo de 24h e vc recebera uma mensagem automática com fotos e peso dos seus produtos.
Você recebeu um produto e deseja fotos ou vídeos extras? Basta logar na sua conta e clicar em pedidos especiais.
Se vc deseja desmembrar algum item cadastrado para fazer o envio separadamente, prossiga assim: clique em pedidos especiais > repesagem de produto. Exemplo: foi cadastrado um iphone com cabos e caixa, mas vc só deseja enviar o iphone e deixar os cabos + caixa para outro envio > então nesse caso vamos precisar repesar seu item separando-o em dois. Item 1: o iphone. Item 2: cabos e caixa.
Em nosso site há um SIMULADOR DE FRETE, que calcula os valores por peso em libras. Acesse: https://goboxusa.com/#simulador-frete Dicas
Via de regra, os pagamentos são confirmados no dia seguinte à data de compensação. Observe que os métodos de pagamento demandam tempo bancário de compensação.
A Go Box confirmará seu pagamento até o dia seguinte à data de compensação efetiva. Lembre-se de anexar o comprovante do seu depósito/transferência no nosso site. E lembre-se de informar o CPF/CNPJ do depositante (isto e o CPF/CNPJ da pessoa que fez a transação).
Caso sua caixa tenha chegado na Go Box USA pedimos que aguarde até 24h úteis. Se após esse prazo a sua caixa ainda não tiver sido cadastrada nos envie uma mensagem por e-mail ou WhatsApp com: o número de rastreio (tracking number) e seu código de cliente (código BR). Assim, caso a sua caixa realmente esteja aqui, localizaremos e cadastraremos em sua suite. É comum que algumas empresas enviem sua encomenda sem esse código por que usam softwares de verificação de endereço, que corrigem os mesmos automaticamente. Como esse código BR é uma extensão de nosso endereço, a USPS acaba não reconhecendo e sugere ao vendedor o endereço “corrigido”, sem esse código. Embora a maioria dos vendedores enviem com o código normalmente, alguns infelizmente optam pela correção automática da USPS. Especialmente para o cadastro no site eBay, sugerimos que adicione o seu código BR na frente do seu nome, assim caso o vendedor remova o código do endereço, ainda teremos como visualizar seu código de cliente junto ao nome. Observação: a Go Box não cadastra caixas apenas pelo nome, sempre cadastramos pelo código do cliente, uma vez que entendemos que esse código é único, enquanto nomes podem se repetir com frequência.
Infelizmente não é possível prever o peso/volume dos produtos antes dos mesmos chegarem na sua suite. Quando os mesmos chegam, então nosso setor de recebimento fará o cadastro dos itens com quantidade, peso e foto. Somente a partir daí é possível fazer o cálculo fiel do peso do envio. Para ter uma idéia do volume/peso/características do produto que você deseja comprar, você pode fazer uma pesquisa na web/sites de compras. No nosso site você pode consultar o simulador de frete. Acesse: https://goboxusa.com/#simulador-frete
Toda encomenda que possui algum seguro, esse precisa ser acionado em um prazo de até 90 dias para que possa ser iniciado o processo junto a operadora do seguro ou a transportadora! Mesmo sua caixa ainda conste em transito, é obrigatório iniciar o processo dentro desse periodo para que possam realizar quaisquer investigação junto aos Correios ou empresa de transporte!
Você deseja solicitar o envios dos seus produtos que já chegaram e estão devidamente cadastrados em sua suite? Faça o seguinte procedimento:
O saldo em sua suíte tem o objetivo único de pagamento de serviços, como envios, compra assistida ou outros. Não sendo permitida a venda ou transferência desse saldo para outras suítes, mesmo que a outra suíte seja de propriedade da mesma pessoa.
Os pedidos extras encontram-se no passo 3 dos envios. Vc deve selecionar aqueles que deseja.
A previsão média de entrega varia entre 15 e 35 dias úteis. Depende de vários fatores, tais como: forma de envio, tempo de processamento na alfândega, greves nos Correios.
Você pode consultar o status dos envios no site da USPS informando o tracking number (código de rastreio). Acesse: https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input
Para envios para o Brasil, você também pode conferir o status através do site dos Correios. Acesse: https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/
Observe que o site da USPS pode levar de 2 a 3 dias úteis para atualizar o STATUS de seu envio a partir da data em que sua encomenda sai de nosso escritório. É necessário aguardar esse período para buscar atualizações nos sites mencionados acima.
Para devolver um produto, você deve solicitar a devolução no site da loja em que fez a compra. Então o vendedor/site lhe enviará a etiqueta (label) para devolução do produto (algumas lojas oferecem frete e retorno grátis). Logo, entre em nosso site para registrar um pedido de retorno simples (pedidos especiais > devolução de produto simples $3). Agora basta nos enviar a etiqueta que o vendedor lhe enviou via email no nosso WhatsApp e colocaremos seu produto no correios (USPS). Para devolver um produto de compra assistida, você deve solicitar em nosso site o serviço de devolução produto com label Go Box (pedidos especiais > devolução produto com label Go Box $5). Logo, faremos o contato com a loja e pediremos a devolução. O prazo para o retorno dos créditos em sua carteira pode levar entre 15 e 20 dias úteis, pois é o prazo que compreende todas etapas do processo: solicitação do label ao vendedor, recebimento do label do vendedor, retorno da mercadoria via USPS, recebimento da mercadoria pelo fornecedor, conferência da mercadoria pelo fornecedor e, finalmente, estorno do valor pelo fornecedor para nossa conta. Então poderemos inserir o crédito referente ao valor do cancelamento do produto em sua conta. Lembre-se que esse processo pode levar entre 15 e 20 dias úteis. Observe que algumas empresas como Amazon possuem o processo de devolução mais ágil e simplificado.
O risco da taxa depende da forma de declaração no qual existem duas formas. A primeira: o cliente declara valor e conteúdo corretamente pagando o imposto que será devido. A segunda: Valores menores de $50 são isentos de impostos de acordo com a Receita Federal. O risco de ser taxado não depende apenas da redirecionadora escolhida, mas sim do que está declarando, da forma como está declarando e também do tamanho da embalagem. Temos o cuidado de mandar a etiqueta sem valor de frete e com remetente pessoa física, o que diminui consideravelmente as chances de uma caixa ser taxada. A fiscalização da receita é feita aleatoriamente e, por isso, ainda que tenhamos todos esses cuidados, ainda existe a possibilidade de ser tarifado! Nossos clientes já observaram que sempre otimizamos nossos envios, tentando ao máximo reduzir volume e aumentar segurança. Enfim, a Go box sempre fará o possível para reduzir esses riscos.
Neste caso você tem que informar o seu CPF. Basta você entrar no site dos Correios na parte de minhas importações e colocar seus dados. Será gerado um boleto e você deverá fazer o pagamento da taxa aduaneira. Consulte nosso video explicação: https://www.youtube.com/watch?v=Do_3LXWrMrs
Entre nos site dos Correios e realize seu cadastro através do link https://apps.correios.com.br/idCorreios
Selecione o campo como Pessoa Física e logo após este procedimento você irá realizar seu cadastro informando seus dados pessoas para assim ter acesso.
Após preencher todos as informações solicitadas, você irá concluir seu cadastro e pronto. Chegará um email para você de confirmação e você já poderá ter acesso a sua conta.
Entre novamente no link https://apps.correios.com.br/idCorreios e faça seu login.
Após entrar no site, acesse o link https://apps.correios.com.br/portalimportador/
Pesquise sua encomenda através do código de rastreamento.
Sua encomenda entrará na lista e você terá a opção de pagar seu tributo.
Para pagar seu tributo, basta você clicar no ‘$’ e você será redirecionado a outra página onde escolherá o método de pagamento.
Após o pagamento, é só aguardar sua encomenda chegar.
Não. Os créditos são individuais e intransferíveis.
Sim, para que possa solicitar essa transferência entre em sua conta, “meus produtos” e solicite a transferência do mesmo.
O site da Go Shopping é um site de e-commerce separado da nossa empresa de redirecionamento Go Box USA. Por lá podem realizar suas compras e enviar direto para ao Brasil ou caso deseje enviar com mais produtos de outras lojas pode realizar a compra como em qualquer outro site e solicitar o envio para sua suíte, ou pode também realizar uma compra assistida pela Go Box USA, para que os produtos sejam adicionados em sua suíte e assim realizar o envio com outros produtos também. Caso deseje enviar apenas os itens da Go Shopping, sugerimos que realize já todo o processo de compra e envio diretamente no site da Go Shopping, assim poderá economizar em sua taxa de envio. Observe que a Go Shopping Miami oferece diversos itens já com frete incluso para o Brasil, então sempre vale a pena consultar as promoções pois ao enviar esses produtos para sua suíte, não terá essa oferta de frete grátis.
A GO BOX USA LLC, reserva-se no direito de optar pela forma de envio do reembolso de qualquer saldo que o cliente tenha em sua suíte. Podendo utilizar de métodos de transferências por empresas de remessa de valores americanas (exemplo Western Union e a Cambio Real) ou contas online (exemplo PayPal, contas bancos americanos ou contas Internacionais de bancos Brasileiros como Nomad, BS2 ou similares). O valor do reembolso será sempre em dólares, sendo o cliente responsável por quaisquer custos de envios, diferenças cambiais ou quaisquer outros custos relacionados a esse reembolso. Ficando a critério do cliente sempre a opção de cancelar tal reembolso apenas antes da conclusão pela GO BOX USA LLC, após o valor já ter sido enviado, não mais será possível cancelar a operação. O cliente deve solicitar o reembolso através do e-mail claims@goboxusa.com através apenas do mesmo e-mail o qual ele possui a suíte que deseja o reembolso, e informando no e-mail os dados da suíte, valor, e dados bancários para realização desse reembolso.
Peso maximo por envio Priority é de 65 lbs sendo um tamanho maximo de 79 inches ou 197 cm.
O calculo da USPS é baseado pelo lado maior + a soma da circunferência da caixa (soma dos lados - ver exemplo imagem abaixo) Esse total não pode passar da media máxima ou a caixa não será aceita para envios internacionais!
Limite First Class - Peso máximo 4 libras e tamanho até 36 inches (soma de todos os lados), sendo a lateral maior até 24 inches.
ATENÇÃO - fique atento a quantidade de itens e volume dos mesmos, pois mesmo que o peso esteja dentro do Limite, o tamanho pode ultrapassar as medidas permitidas. Caso a quantidade selecionada ultrapasse o volume máximo permitido, iremos remover os itens extras e recadastrar em sua suite, e também devolver o crédito referente a diferença de peso caso haja!
Fogos de artifício, armas, partes de armas, bombas, extintor de incêndio, gás hélio, gás de fogão, gás de isqueiro, fósforos, isqueiros, mercúrio, baterias, urânio, césio, plutônio, narcóticos, animais vivos, dinheiro em espécie, venenos, cheques de viagem, ouro, prata, joias, pedras preciosas entre outros produtos similares. Se tiver alguma dúvida entre em contato conosco.
Cada cliente possui um link exclusivo para indicações que fica na página inicial de sua suíte.
Ele irá copiar esse link e enviar para uma pessoa, e se a pessoa fizer o cadastro no site da Go Box através desse mesmo link, o cliente ganha 50% da taxa Go box de cada caixa enviada por seus indicados.
Exemplo:
Se ele manda uma caixa pequena a taxa é de $3 você ganha 1.50
Se ele manda caixa média a taxa é de $7 você ganha 3.50
E se ele manda uma caixa maior a taxa é de $12 você ganha $6 por cada envio
Qualquer outra dúvida sobre nosso serviço que não esteja clara depois de ler, pode nos contatar via e-mail: info@goboxusa.com
